Abécédaire

Les mots et les maux de l’organisation

A

Agiles

B

Burn-Out / Epuisement professionnel

La Haute Autorité de la Santé définit le burn-out de la façon suivante : Le syndrome d’épuisement professionnel, équivalent en français du terme anglais burnout, se traduit par un « épuisement physique, émotionnel et mental qui résulte d’un investissement prolongé dans des situations de travail exigeantes sur le plan émotionnel ».

C

Carrière

Charge mentale

Collaboratif

Conflits interpersonnels

(cf Hartwick & Barki 2002 Conceptualizing the construct of interpersonal conflict, The International Journal of Conflict Management Vol. 15, No.3, pp. 216-244, cité dans N’Diaye & Benoist 2022 : un processus dynamique qui se produit entre des parties interdépendantes lorsqu’elles éprouvent des réactions émotionnelles négatives à la perception de désaccords et d’interférences dans l’atteinte de leurs buts)

Corps

Culture

Culture

D

Discrimination

E

Enquête

Equipes

Ergonomie

F

Fatigue compassionnelle

G

H

Humiliation

I

Identité

Indicateurs

Les indicateurs sont des métriques qui permettent d’évalueer l’atteinte d’objectifs quantitatifs ou qualitatifs. Ils ne sont donc pas les objectifs eux-mêmes et il est nécessaire d’en croiser plusieurs pour rendre compte de la performance opérationnelle de l’équipe.

Innovation

Intelligence artificielle

J

Justice distributive

Justice interactionnelle

Justice organisationnelle

Justice procédurale

K

L

Lean

M

Mépris

Métier

N

Négociation

O

Outils de gestion

P

Performance opérationnelle

La performance opérationnelle est la capacité d’une équipe ou d’un service à atteindre ses objectifs par une utilisation optimale de ses outils et de ses ressources humaines. L’organisation du travail doit rendre possible les processus engagés et la culture d’entreprise doit soutenir les projets. L’optimisation de la performance opérationnelle dépend finalement de quatre facteurs :

  1. Les méthodes et outils adaptés aux objectifs
  2. Les ressources humaines en capacité de mener les missions
  3. L’organisation du travail et l’organigramme
  4. La culture d’entreprise

Elle s’évalue grâce à des indicateurs spécifiques à l’activité, distincts des indicateurs financiers, sauf s’il s’agit d’opérations financières.

Projet

Q

R

Rapport de force / Conflits

Reconnaissance

Ressource

Risques psycho-sociaux / RPS

Les risques psychosociaux désignent les risques pour la santé mentale, physique et sociale engendrés par les conditions d’emploi, et les facteurs organisationnels et relationnels, susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental. (INRS Avril 2019)

Rôle

RSE

S

Salaire

Sciences de Gestion

Scorecards

Secteurs (à rapprocher des Lois qui les régissent et de la dynamique du champ institutionnel)

Sense Giving

Sense Making

Situation

Souffrance éthique

Stratégie

T

Télétravail

Théorie ancrée

Transgression

Trauma Vicariant

U

V

W

X

Y

Z

Agiles
Burn-Out / Epuisement professionnel
Carrière
Charge mentale
Collaboratif
Conflits interpersonnels (cf Hartwick & Barki 2002 Conceptualizing the construct of interpersonal conflict, The International Journal of Conflict Management Vol. 15, No.3, pp. 216-244, cité dans N’Diaye & Benoist 2022 : un processus dynamique qui se produit entre des parties interdépendantes lorsqu’elles éprouvent des réactions émotionnelles négatives à la perception de désaccords et d’interférences dans l’atteinte de leurs buts)
Corps
Culture
Culture
Discrimination
Enquête
Equipes
Ergonomie
Fatigue compassionnelle
Humiliation
Identité
Indicateurs
Innovation
Intelligence artificielle
Justice distributive
Justice interactionnelle
Justice organisationnelle
Justice procédurale
Lean
Mépris
Métier
Négociation
Outils de gestion
Performance opérationnelle
Projet
Rapport de force / Conflits
Reconnaissance
Ressource
Risques psycho-sociaux / RPS
Rôle
RSE
Salaire
Sciences de Gestion
Scorecards
Secteurs (à rapprocher des Lois qui les régissent et de la dynamique du champ institutionnel)
Sense Giving
Sense Making
Situation
Souffrance éthique
Stratégie
Télétravail
Théorie ancrée
Transgression
Trauma Vicariant